TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE CUIDAMIMASCOTA

LE ROGAMOS QUE LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE, PUESTO A QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL SERVICIO E INCLUYE VARIAS LIMITACIONES.

LOS USUARIOS CUIDADORES Y USUARIOS PROPIETARIOS DEBEN CONOCER QUE CUIDAMIMASCOTA NO TIENE CONTROL SOBRE LA CONDUCTA DE USUARIOS CUIDADORES (DEFINIDOS A CONTINUACIÓN), USUARIOS PROPIETARIOS (DEFINIDOS A CONTINUACIÓN), MASCOTAS O CUALQUIER SERVICIO O ACUERDO CONTRATADO. CUIDAMIMASCOTA RENUNCIA A TODA RESPONSABILIDAD SOBRE ESTOS ASUNTOS.

Actualizados al día 9 de Diciembre del 2016

Este contrato describe los términos y condiciones generales ("Términos y condiciones") que regulan la navegación y utilización del sitio de internet www.cuidamimascota.com   (en adelante, el “Sitio”) propiedad y operado por CUIDAMIMASCOTA SAPI DE CV (en formación) (en adelante, “CMM”)  por parte de cualquier persona que ingrese al sitio (en adelante, “Usuario” o “Usuarios”).

Los Términos y Condiciones serán de aplicación para todos los Usuarios, ya sea que se trate de personas que desean ofertar sus servicios  de cuidado de mascotas (en adelante, “Usuarios Cuidadores”),  o de  propietarios de mascotas que desean contratar los servicios de los Usuarios Cuidadores (en adelante, “Usuarios Propietarios”), sin perjuicio de aquellas estipulaciones que sean particularmente aplicables a cada uno de ellos.

Los términos “Usuario” y/o  “Usuarios” incluyen tanto a Usuarios Propietarios como a Usuarios Cuidadores.

1. ACEPTACION

1.1.  Al usar, ingresar o registrarse en el Sitio, o utilizar cualquier producto y/o servicio desde o a través del Sitio, el Usuario acuerda expresamente que declara conocer y aceptar todos los términos y condiciones (en lo siguiente “TÉRMINOS DEL SERVICIO”) que aquí se detallan. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

2. OBJETO

2.1. El Sitio consiste en una plataforma online, cuyos servicios (en adelante, los “Servicios del Sitio”) consisten en: (a) Facilitar el acercamiento y contacto entre Usuarios Propietarios y Usuarios Cuidadores (b) Brindar a los Usuarios Propietarios la posibilidad de elegir entre una lista de Usuarios Cuidadores que han sido previamente admitidos por CMM para servicios de guardería, hospedaje y paseos; (c)   Un servicio adicional de “Programa de Seguro” para emergencias y la posibilidad de acordar con el Usuario Cuidador actualizaciones diarias a través de fotografías, para que el Usuario Propietario corrobore el  estado de la mascota mientras se encuentre bajo el cuidado del Usuario Cuidador.

3. REGISTRO

3.1.  Para acceder a los Servicios del Sitio, el Usuario deberá registrarse en el Sitio completando todos los campos del formulario de inscripción con datos válidos, aceptar los presentes Términos y Condiciones y crear una cuenta de usuario (en adelante “Cuenta”). Los Usuarios Cuidadores, previo a la creación de la Cuenta, deberán enviar un formulario de admisión (en adelante, “Formulario de Admisión de Cuidadores”) completo con sus datos, para poder brindar sus servicios en el Sitio. CMM evaluará la información brindada, y eventualmente aceptará o rechazará la solicitud.  Una vez aceptada la solicitud, CMM dará de alta la cuenta del Usuario Cuidador, y éste podrá comenzar a ofrecer sus servicios a través del Sitio. CMM se reserva los derechos de rechazar solicitudes que veamos no cumplan con nuestro criterio. El uso de nombres comerciales o compartir datos personales de contacto en las solicitudes está prohibido.

3.2.  Los Usuarios Cuidadores, para poder ofrecer sus servicios a través del Sitio, autorizan a CMM a publicar en el Sitio todos los datos de su perfil, información y fotografías, a los efectos de poner tales datos a disposición de los Usuarios Propietarios para que contraten sus servicios.

3.3.  CMM no se responsabiliza por la certeza o veracidad de los datos personales que los Usuarios pongan a su disposición. Los Usuarios  garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de CMM.

3.4.  El Usuario garantiza poseer la edad mínima necesario (dieciocho – 18 – años) para utilizar los Servicios del Sitio. En caso de no cumplir con la edad mínima, necesita contactar a CMM para mandar formato de “Registro de menor de edad” en donde se necesita la autorización del tutor legal, el cual será el responsable de la cuenta del menor.

3.5.  El Usuario es el único responsable de mantener la seguridad de la Cuenta, debiendo seleccionar una contraseña secreta y segura. El Usuario no debe publicar, distribuir o compartir la información de acceso a la Cuenta.

3.6.  El Usuario deberá notificar de forma inmediata cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de la Cuenta.

3.7.  El Usuario en ningún caso no podrá:  

3.7.1.  Utilizar, como nombre de Usuario, el nombre de otra persona.

3.7.2.  Utilizar, como nombre de Usuario, un nombre ofensivo, vulgar u obsceno.

3.7.3.  Utilizar, como nombre de Usuario, un nombre sujeto a derechos de otra persona sin contar con la debida autorización de ésta.

3.7.4.  Utilizar, sin la debida autorización, la Cuenta  de otro Usuario.

3.7.5.  Utilizar, sin la debida autorización, información de otro Usuario como propia.

3.7.6. Utilizar el Sitio o los Servicios del sitio para contratar o solicitar a otros Usuarios cuestiones diferentes de las previstas en el Sitio y en estos Términos y Condiciones.

3.8.  El Usuario podrá dar de baja la Cuenta mediante el Sitio de Internet CMM www.cuidamimascota.com

3.9.   CMM se reserva el derecho de cerrar, editar y/o cancelar la cuenta de Usuario si éste no cumple con las prohibiciones mencionadas o incluso sin una razón particular.

4.0. Aceptar reservas y pagos directos en efectivo de Usuarios Propietarios obtenidos por CMM es una violación directa a nuestra comunidad por lo cual resultará en la baja absoluta de la cuenta de Usuarios Propietarios y Usuarios Cuidadores.

4. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

4.1.  CMM es una empresa que pone a disposición a través del Sitio un servicio para que Usuarios Propietarios se contacten con Usuarios Cuidadores  y puedan contratar los servicios guarderia, hospedaje y paseo de mascotas ofrecidos por éstos últimos. CMM no ofrece servicios de guardería, hospedaje ni paseo de mascotas ni ningún otro servicio relacionado ni forma parte de los acuerdos realizados entre Usuarios Propietarios y Usuarios Cuidadores.

4.2.  El Usuario Propietario que desee contratar los servicios ofrecidos por un Usuario Cuidador deberá seleccionar un perfil entre los Usuarios Cuidadores ofrecidos en el Sitio,  y reservar fecha y horario para la prestación del servicio, y demás requerimientos de acuerdo al caso particular. En todo caso, CMM servirá como un mecanismo para agilizar y facilitar la gestión de la contratación que se producirá entre el Usuario Propietario  y el Usuario Cuidador. Serán el Usuario Cuidador y el Usuario Propietario los que determinan y fijen las características, modalidades y duración que tendrá cada servicio contratado de manera individualizada.

4.3. Los cuidados domésticos no son apropiados para todo tipo de mascotas, especialmente para aquellas poco sociables, nerviosas y agresivas. Usted reconoce que es su exclusiva responsabilidad al ser miembro del sitio, determinar si dejar su mascota en un cuidado es lo mejor para ella y debe seleccionar detalladamente a su cuidador. Mientras que los cuidadores reciben por parte de otros usuarios (o incluso cuidadores) reseñas y recomendaciones positivas, CMM no representa en absoluto o presta garantía respecto a la calidad del servicio, seguridad o confiabilidad del cuidador ni de su domicilio de cuidado. CMM no es parte en ningún tipo de transacción entre el dueño de la mascota y el cuidador escogido por el primero, no puede verificar o autenticar ningún reclamo realizado por el cuidador. Por otra parte le corresponde al dueño compartir toda información relevante incluyendo, pero no limitado a las cuestiones médicas, alergias u otras condiciones, acerca de su mascota previa a llevar a cabo el servicio cualquiera fuere el contratado. Como miembro, usted reconoce y acepta que todo riesgo que surja de su uso del Sitio, incluyendo la lista de reserva y Servicios, es enteramente suyo propio. Usted reconoce y acepta que CMM no se hace responsable por cualquier daño asociado con la administración de cuidados de mascotas u otro servicio, lo que puede incluir, pero no se limitan a, lesiones corporales o la muerte y pérdida de su mascota (ya sea causado por el cuidador, cualquier miembro de la familia , amigo, mascota o cualquier otro tercero). Es responsabilidad exclusiva de los miembros a tomar decisiones que están en el mejor interés de ellos y sus mascotas.

4.3.  El Usuario Cuidador tendrá el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de servicio por parte del Usuario Propietario, de acuerdo a su criterio.

5. INDEPENDENCIA DE LAS PARTES

5.1.  CMM es una empresa independiente, tanto de Usuarios Cuidadores como de Usuarios Propietarios, no pudiendo interpretarse el presente como un contrato de licencia, sociedad, mandato, agencia, relación laboral, locación de servicios ni de cualquier otro tipo  entre CMM y los Usuarios.

6. PRECIOS, FORMAS DE PAGO Y REEMBOLSOS

6.1  El Usuario Propietario debera pagar por reserva una tarifa de servicio no reembolsable (en adelante “Tarifa de servicio”)  que se presentará al Usuario Propietario durante el proceso de reserva. El monto de la tarifa de servicio puede variar dependiendo del subtotal de cada reserva, estableciéndose como mínimo $10 pesos mxn y un máximo $120 pesos mxn por reserva.  Se trata de una tarifa de servicio adicional que se agrega al subtotal de cada reservación y que no es reembolsable bajo ningún caso de cancelación por parte del Usuario Cuidador o Usuario Propietario. Esta Tarifa de servicio ayuda al procesamiento de las reservas y a financiar medidas de seguridad y un amplio espectro de gastos y costos operacionales.

6.2. El Usuario Propietario tiene hasta 24 horas antes del comienzo de la reserva para cancelar en línea su reserva en el cual será reembolsable el 100% del subtotal de la reserva, excluyéndose la Tarifa de Servicio.  Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación tendrán un reembolso del 80% del subtotal de la reserva excluyéndose la Tarifa de Servicio, la cual no es reembolsable bajo ni un caso.

6.3. El Usuario Propietario que desee contratar los servicios de un Usuario Cuidador deberá realizar una reserva en línea, abonando el importe total de la reserva mediante alguno de los medios de pago disponibles en el Sitio (Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, deportivo en efectivo, deposito o transferencia bancaria)

6.4.  Los Usuarios Propietarios pueden efectuar una reserva y los Usuarios Cuidadores tienen hasta 24 horas para confirmar la misma. Si una reserva es cancelada por el Usuario Cuidador se reembolsará el subtotal de la reserva excluyendo la Tarifa de Servicio.  

6.5. CMM sólo admite los medios de pago que aparecen identificados en el Sitio al momento de la contratación. A los efectos de facilitar los datos de pago el Usuario Propietario deberá seguir el procedimiento que en cada momento se establezca en el Sitio.

6.6.  Los Usuarios Cuidadores establecerán de manera independiente los precios de los servicios que ofrecen, los cuales siempre incluirán todos los impuestos que resulten legalmente exigibles.

6.7. CMM establece los siguientes mínimos para los servicios establecidos: Hospedaje: $180 por noche. Diurna: $120 el día. Paseo: $50 la hora. CMM se reserva el derecho de cancelar reservaciones que no cumplan con nuestros requisitos de mínimos establecidos por nuestra propia discreción. En el caso que CMM cancele una reserva se reembolsará el 100% del subtotal de la reserva excluyendo la Tarifa de Servicio.

 

6.8.  La Comisión de CMM por el servicio a Usuarios Cuidadores (en adelante, la “Comisión”) será del 20%. Como Usuario Cuidador estás contractualmente de acuerdo a que todas las primeras y consecutivas reservas con Usuarios Propietarios de CMM, serán realizadas y registradas en línea.

6.9.  El pago al Usuario cuidador (valor de la reserva menos gastos por servicios e impuestos y otros recargos aplicables y comisión de CMM), será abonado por CMM de 2 a 5 días hábiles de finalizarse el servicio de cuidado a una cuenta de banco personal o por el sitio Mercadopago.com.mx

6.10. El Usuario Cuidador debe proporcionar los datos bancarios dónde se realizará la transferencia y es responsabilidad de éste la corrección y exactitud de los mismos. CMM no se hace responsable de la llegada de los fondos una vez se haya enviado el dinero a la cuenta proporcionada por el Usuario Cuidador.

6.11.  CMM no es el prestador de los servicios contratados por parte de los Usuarios Propietarios por lo que, en todo caso a los efectos de obtener las oportunas facturas o tickets sustitutivos, de conformidad con lo establecido en la legislación vigente, deberá dirigirse al Usuario Cuidador quien, como profesional encargado de la prestación de los servicios, será el obligado a expedir los documentos anteriormente indicados. Es decir, el Usuario Cuidador entregará al Usuario Propietario el comprobante correspondiente por el pago realizado, siendo el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales al respecto.

7. PROGRAMA DE SEGURO

7.1.  Todas las contrataciones de los servicios de Usuarios Cuidadores realizadas mediante el Sitio incluyen un Programa de Seguro (en adelante, “Programa de seguro”). Nuestra póliza de seguro está asegurada y emitida por una aseguradora Mexicana y ofrece cobertura en los siguientes y sólo en los puntos mencionados.:

7.1.1 Daños ocasionados por la mascota o algún bien mueble o a la casa del cuidador:

Límite máximos de responsabilidad: $3000 MXN por evento.

Deducible: 10% sobre el monto de la pérdida con mínimo de 10 D.S.M.G.V.D.F.

7.1.2 Daños ocasionados por la mascota al cuidador o algún tercero (Mordida, etc):

Límite máximos de responsabilidad: $1000 MXN por evento.

Deducible: 10% sobre el monto de la pérdida con mínimo de 2 D.S.M.G.V.D.F.

7.1.3 Reembolso por enfermedad de la mascota:

Límite máximos de responsabilidad $1000 MXN por evento.

Deducible: 10% sobre el monto de la pérdida con mínimo de 2 D.S.M.G.V.D.F.

7.1.4 Muerte de la mascota:

Límite máximos de responsabilidad: $5000 MXN por evento.

Deducible: 10% sobre el monto de la perdida con mínimo de 10 D.S.M.G.V.D.F.

7.2  CMM se reserva el derecho de modificar o terminar el Programa de Seguro en cualquier momento, a su entera discreción y sin previo aviso. Si CMM termina el Programa de Seguros de acuerdo con lo anterior, CMM le proporcionará un aviso de dicha terminación y CMM continuará procesando reclamaciones bajo el Programa de Seguros presentado antes de la fecha efectiva de terminación. Si CMM modifica el Programa de Seguros, publicaremos la modificación en el Sitio o le notificaremos de la modificación. Al continuar accediendo o utilizando el Sitio después de haber publicado una modificación, usted está indicando que acepta las modificaciones del Programa de Seguro. Si el Programa de seguro modificado no es aceptable para el usuario, este debe de dejar de usar el Sitio. El Programa de Seguro se encuentra sujeto a las limitaciones, exclusiones y condiciones descritas en los siguientes puntos

7.2.  Los Usuarios que requieran el Reembolso por enfermedad de la mascota (en adelante cobertura veterinaria)a mencionada en el punto 7.1.3 deberán concurrir al centro veterinario que corresponda según su domicilio y sea informado por CMM  y deberán requerir al equipo el formulario “Cobertura Veterinaria” y solicitar la factura en el centro veterinario a nombre de CMM así también como  el comprobante impreso desde el sitio al momento de la contratación del servicio. La Cobertura Veterinaria no se aplica a aquellos Usuarios que cuenten con un seguro vigente y válido que cubra las lesiones en cuestión.

7.3.  La Cobertura Veterinaria sólo cubre lesiones de emergencia o medicamentos prescritos durante la visita veterinaria y hasta una placa que se necesiten exclusivamente durante un período de hospedaje reservado a través de CMM.

7.4.  La Cobertura Veterinaria no abarca aquellas prestaciones que tengan lugar como consecuencia de: a) enfermedades o lesiones de la mascota recurrentes o preexistentes a la contratación de los Servicios del Usuario Cuidador; b) cirugías o intervenciones programadas por patologías preexistentes; c) enfermedades infecciosas que puedan sufrir las mascotas que no cuenten con el carnet de vacunación al día; d) eventualidades veterinarias de cualquier tipo que se deban a la vejez del animal; e) medicamentos que le sean suministrados habitualmente a la mascota con anterioridad a la contratación de los servicios del Usuario Cuidador.

7.5.  Para ser elegible por la cobertura veterinaria de emergencias, el Usuario debe haber reservado el hospedaje de su mascota a través del sitio, informar a CMM dentro de 24 horas desde que haya ocurrido la lesión o emergencia, y aportar a CMM toda la documentación veterinaria oficial y certificada por un veterinario colegiado destacando el hecho de que dicha lesión no está por ninguna circunstancia relacionada con enfermedades o lesiones preexistentes.

7.6.  CMM podrá, a su discreción, ponerse en contacto con el veterinario para validar la información y llevar a cabo controles esporádicos.

7.7 CMM se reserva el derecha de pedir informacional adicional a las coberturas de los puntos 7.1.1 y 7.1.2, tales como: Evidencia aplicable (fotos, bienes dañados, etc) factura o notas, carta de reclamación y otros dependiendo del caso de la reclamación.  

7.8 Las reclamaciones deben de ser realizadas exclusivamente por los cuidadores y deben de realizarse al menos 24 hrs despues de la salida de su mascota, siendo esta la hora que marca la reserva.

7.9 Una vez entregado todos los documentos que el ajustador del seguro requiera, el reembolso o encaso solución al reclamo presentado  puede tardar hasta mínimo 5 días hábiles en obtener respuesta, mas no se limita a este tiempo específico.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1. El sitio WWW.CUIDAMIMASCOTA.COM es de propiedad exclusiva de CMM.

8.2.  El Usuario se compromete a cumplir y respetar todos los derechos de propiedad que CMM posee sobre el Sitio, y sobre el contenido del mismo. Queda prohibida su reproducción total o parcial, incluso para uso personal, por cualquier medio y bajo cualquier forma, permanente o transitoria; la traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación y la reproducción de los resultados de tales actos, y cualquier forma de distribución pública. Estos actos, realizados sin autorización de CMM, constituyen una infracción de sus derechos de explotación  y pueden constituir un delito contra la propiedad intelectual de acuerdo al Código Penal de la Republica Mexicana

8.3. La marca CUIDAMIMASCOTA es exclusiva propiedad de CMM. El Usuario deberá comunicar a CMM cualquier uso indebido de las marcas comerciales que lleguen a su conocimiento y deberá asistir a CMM en todas las medidas que sean necesarias para defender los derechos de propiedad intelectual sobre sus marcas.

9.  CONTENIDO DEL USUARIO

9.1.  El Sitio otorga la posibilidad de que, según lo acuerden entre el Usuario Cuidador y el Usuario Propietario, el Usuario Cuidador suba diaria o periódicamente fotografías de la mascota a su cuidado, permitiendo de este modo al Usuario Propietario realizar un seguimiento del estado de la mascota.

9.2.  El Usuario Propietario deberá autorizar previamente al Usuario Cuidador  a los efectos de llevar a cabo la subida de estos contenidos. En este sentido, el Usuario Cuidador y/o el Usuario Propietario será el único responsable de todos los daños y perjuicios que pudiera causar la utilización de su perfil, así como la subida de contenidos, información, datos, incluido, sin que se entienda con carácter limitativo, la vulneración de derechos de propiedad intelectual, industrial, derechos al honor, intimidad y propia imagen. De esta forma el usuario, mantendrá indemne a CMM de cualquier reclamación y/o sanción que pudieran imponerle a causa de los contenidos incluidos por el usuario en el Servicio.

9.3.  Los Usuarios no podrán utilizar estos espacios que se habilitan en el Sitio para incluir información con carácter obsceno, abusivo, o que constituya un supuesto de amenaza, injuria o calumnia, atentado al honor, intimidad o imagen de las personas o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable lesivos de bienes o intereses de CMM  o de terceros.

9.4.  Igualmente queda terminantemente prohibida la utilización de la Web de manera que se perjudique a los Usuarios del mismo o a terceros internautas. Los Usuarios se abstendrán de llevar a cabo cualquier acción que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de CMM o de terceros.

9.5.  CMM se reserva el derecho de eliminar o modificar cualquier tipo de información suministrada por los Usuarios Propietarios o Usuarios Cuidadores  si considera que la información tiene carácter lesivo.

9.6.  En caso de que el Usuario detecte cualquier información o contenido ofrecido por terceros puede tener la consideración de ilícito, puede proceder a notificarlo a CMM.

9.7. CMM se reserva el derecho de monitorear y/o leer todos los mensajes que pasan a través del sitio. Si el Usuario de Cuidador o Usuario Propietario muestran interés en realizar la reserva por fuera CMM dará de baja inmediata su perfil.

9.8. CMM puede contactar por medio de teléfono, celular, WhatsApp o SMS el teléfono registrado en la cuenta para notificar o pedir información al Usuario Cuidador o Usuario propietario. CMM puede también contactar para resolver dudas, recolectar reseñas, recolectar dinero, resolver un problema o por problemas en la cuenta del Usuario Propietario o Usuario Cuidador.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1.  CMM una empresa que pone a disposición a través del Sitio un servicio para que Usuarios Propietarios se contacten con Usuarios Cuidadores y puedan contratar los servicios de guardería, hospedaje y paseo de mascotas ofrecidos por éstos.  La responsabilidad de CMM se circunscribe únicamente a este ámbito de actividad.

10.2. En ningún caso CMM será responsable por los daños, incidentes y/o perjuicios  (ya sean daños ocasionados por las mascotas, perdidas y muerte de la mascota o daños sufridos por éstas) que puedan causarse como consecuencia de los servicios prestados por los Usuarios Cuidadores contratados a través del Sitio.

10.3.  Los Usuarios Cuidadores serán los únicos responsables de los daños que pudieren sufrir las mascotas de los Usuarios Propietarios mientras estuvieren a su cargo. CMM queda EXENTO de toda responsabilidad y compromiso por tales daños, así como respecto de los daños que pudiesen ocasionar los propios animales, sea a personas o cosas y que le fueren directamente imputables.

10.4. Los Usuarios Cuidadores se comprometen a solicitar a los Usuarios Propietarios, previamente a la prestación de los servicios, el carnet de vacunas al día de la mascota, y toda aquella documentación pertinente, así como también a tomar todas las medidas de necesarias para la seguridad de las mascotas de los Usuarios Propietarios y de las personas que habiten en la casa y/u  otros terceros y/o animales. Los Usuarios serán los únicos responsables por cualquier incumplimiento o negligencia respecto de tales medidas de seguridad, quedando CMM EXENTO de toda responsabilidad al respecto.  Al registrarse como cuidador y recibir una mascota para cuidado o proporcionar otros servicios de cuidador, usted asume expresamente el riesgo de daños y perjuicios, incluyendo daños a la propiedad o lesiones personales, que usted o cualquier otra persona presente en su residencia, pueden sufrir, salvo lo dispuesto en el Programa de Seguro. Es de la exclusiva responsabilidad de los cuidadores tomar decisiones que sean el mejor interés para ellos y sus mascotas. Se recomienda encarecidamente que todos los cuidadores programen un "Meet-n-Greet" o reunión con todas las mascotas y dueños de mascotas antes de proporcionar el servicio de cuidado de mascotas u otro servicio como el de estadía diurna para mitigar cualquier riesgo como sea posible.

Al aceptar ser cuidador (teniendo o no miembros menores a 18 años en su domicilio) usted acepta y toma conocimiento de lo siguiente:

10.5 El usuario cuidador acepta que y/o sus hijos / cónyuge / pupilo aceptan voluntariamente cuidar una mascota que pertenece a otro en su casa o en algún otro lugar de lo contrario. Por la máxima ley aplicable, usted está asumiendo, en nombre de sí mismo y / o sus hijos / cónyuge / pupilo, todo el riesgo de lesiones personales, muerte o incapacidad para usted y / o su hijo / cónyuge / pupilo que pudiera derivar o surgir del cuidado o manejo de este animal doméstico, o cualquier daño, pérdida o destrucción a su razón o bienes personales que usted o sus hijos / cónyuge / pupilo pueden incurrir, en cada caso, salvo lo dispuesto en el Programa de Seguro. Usted entiende los riesgos asociados con el cuidado o manejo de una mascota que no está acostumbrado barrio y su casa o en otro lugar que no tiene riesgos inherentes; y

10.6 El usuario cuidador está de acuerdo en nombre de sí mismo y/o sus hijos / cónyuge / pupilo y sus / sus representantes personales, sucesores, herederos y cesionarios para mantener CMM, sus afiliados, funcionarios, directores, agentes, empleados y miembros (colectivamente) "Exonerados" de cualquier tipo y todos los reclamos o causas de acción que surjan de la pensión o la manipulación de esta mascota, salvo lo dispuesto en el Programa de Seguro. Usted expresamente libera y exonera a CMM de cualquier y toda responsabilidad, reclamo, demanda o causa de acción que surja de cualquier daño, pérdida, lesiones personales o la muerte de usted y/o sus hijos / cónyuge / pupilo, durante el cuidado o cualquier otro servicio que se encuentre prestando, salvo lo dispuesto en el Programa de Seguro. Al continuar con la transacción o el uso del Sitio de cualquier otro modo, usted entiende que voluntariamente renuncia a su derecho de demandar a las partes antes mencionadas de acuerdo a lo expuesto más arriba.

11. RENUNCIA DE GARANTIA

11.1.  Los Usuarios reconocen que el rol de CMM se limita a conectar a los Usuarios y no tiene control ni está obligado a tomar ninguna medida o compromiso sobre:

11.1.1  La veracidad y /o exactitud de los datos proporcionados por los Usuarios al momento del registro.

11.1.2.  El control sobre el desempeño y/o conducta de los  Usuarios Cuidadores en la prestación de sus servicios, más allá de su admisión previa a través del Formulario de Admisión, o de la conducta de cualquier otro usuario del Sitio.

11.1.3.  La prevención de daños que puedan sufrir las mascotas  de los Usuarios Propietarios durante el tiempo que estuvieren bajo cuidado de los Usuarios Cuidadores.

11.1.4.   Los daños que puedan ocasionar las mascotas de los Usuarios Propietarios durante el tiempo que estuvieren bajo cuidado de los Usuarios Cuidadores.

11.1.5.  Los Usuarios Cuidadores y Usuarios Propietarios liberan a CMM de toda responsabilidad por cualquier daño  ya sea directo, indirecto, general, especial, compensatorio, incidental, etc., que pueda surgir de la contratación realizada entre ellos.

12. INDEMNIDAD

12.1.  El Usuario mantendrá indemne, defenderá y exonerará a CMM de todo daño, responsabilidad y costo que pudiera surgir como consecuencia de un reclamo de terceros contra CMM respecto del uso de los Servicios y/o el Sitio por parte del Usuario, contrario a lo estipulado en estos Términos y Condiciones.

13. MODIFICACIONES

13.1. CMM se reserva el derecho de modificar o reemplazar cualquiera de los Términos y Condiciones del Servicio, y de cambiar, suspender, e interrumpir los Servicios  o las condiciones de acceso a los mismos en cualquier momento, previa notificación en el Sitio, o mediante el envío de notas a través de los Servicios, correo electrónico o cualquier otro medio apropiado para comunicación electrónica.

13.2. CMM se reserva el derecho a modificar funciones o prestaciones en los Servicios. El Usuario deberá revisar periódicamente los Términos y Condiciones del Servicio periódicamente para mantenerse informado acerca de posibles cambios en los mismos.

13.3  El uso continuado de los Servicios luego de efectuarse las modificaciones, implican una aceptación tácita de los cambios efectuados

14. FUERZA MAYOR

14.1. CMM   no será responsable de los incumplimientos en que incurra siempre que dichos incumplimientos de deban a cuestiones que se encuentran más allá de su control razonable, incluyendo pero no limitando, cualquier catástrofe natural, huelga, cierre forzoso de cualquier índole, interrupción en el suministro de energía eléctrica, teléfono, telecomunicaciones, y cualquier otra causa natural, tecnológica, política o económica u otra, fuera de control de CMM que no pueda ser superada mediante el empleo de diligencia razonable  sin ocasionar gastos excesivos.

15. INCUMPLIMIENTO DE RETIRAR MASCOTAS

15.1. Si el Usuario Propietario realizó la reserva a un Usuario Cuidador registrado en CMM y no ha recogido a su mascota pasado los 7 días de que se debió ser concretada, estás aceptando que CMM puede (pero no tiene obligación) en discreción poner a la mascota del Usuario Propietario en adopción o perrera y se notificará a las autoridades correspondientes. El Usuario Propietario es el responsable de cubrir y reembolsar los gastos de tales acciones hechas por CMM.

16. ACUERDO COMPLETO

16.1.  Los Términos y Condiciones enunciados constituyen el acuerdo completo entre el Usuario  y CMM respecto del Sitio y los Servicios del Sitio. Estos términos sustituyen todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas (orales, escritas o electrónicas) entre el Usuario y CMM.  

16.2.  Si alguna disposición de los Términos y Condiciones resultaren inválidas, la disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que las Condiciones del Servicio continúen siendo ejecutables.

16.3.  Si el Usuario o CMM no pudiesen ejercer los derechos y facultades que emanan de estos Términos y Condiciones, esto no se considerará una renuncia a la continuación de los demás derechos y facultades.

17. AYUDA Y SOPORTE TÉCNICO

17.1.  Los Usuarios que deseen ponerse en contacto con CMM para recibir ayuda respecto de la utilización del Sitio pueden dirigirse a info@cuidamimascota.com  .

18. DOMICILIO

18.1.  Se fija como domicilio de CMM en la calle Sendero de las Privanzas 500, Privanza Alicante, San Pedro Garza García, Nueva León, México.

19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

19.1 Los presentes Términos y Condiciones  se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Mexicana.

19.2  Cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la Jurisdicción de los Tribunales Nacionales de la República Mexicana.